Cancelamento
Aceitamos o cancelamento do pedido antes do produto ser enviado ou produzido. Se o pedido for cancelado, você receberá reembolso total. Não podemos cancelar o pedido se o produto já foi enviado.
Devoluções (se aplicável)
Aceitamos devolução de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar a devolução no prazo de 14 dias após o recebimento do produto.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra. Por favor, não devolva a sua compra ao fabricante ou à nossa estação de trânsito.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail com uma notificação de recebimento. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em service@cathyone.com.
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente em service@cathyone.com para obter o endereço de retorno.